Politique de Retour et de Remboursement – Globalex

Vue d’ensemble

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)

• Produits intimes ou sanitaires

• Produits dangereux ou substances inflammables

Articles non retournables supplémentaires :

• Cartes cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Produits de santé et soins personnels spécifiques

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels possibles pour :

• Livres avec des signes évidents d’utilisation

• CD, DVD, jeux, vinyles ouverts

• Tout article endommagé ou avec pièces manquantes non dues à notre erreur

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre article retourné ainsi que de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.

Remboursements en retard ou manquants :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

• Contactez votre société de carte de crédit (le traitement peut prendre du temps)

• Contactez votre banque

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@globalex.ma

Articles en promotion

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange avec le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact@globalex.ma et retournez votre article à l’adresse suivante : Globalex, contact@globalex.ma.

Retour d’article

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : Globalex, contact@globalex.ma.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition retour seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Pour les articles de valeur, nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi ou une assurance.

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, contactez-nous à contact@globalex.ma.